Поширені питання

• Чому при способі оплати "післяплата" доставка обходиться дорожче?

  "Післяплата" - послуга, що надається Новою Поштою. У цьому випадку ви можете сплатити за фактом отримання у відділенні транспортної компанії. У цьому випадку Нова Пошта бере на себе зобов'язання щодо пересилання грошей за товар.

  Разом виходить: вартість доставки товару – мінімальна 70 грн. та вартість послуги з пересилання грошей при цьому складає (20 грн. + 2% від суми грошового переказу, тобто від суми замовлення).

  При "безготівковому розрахунку" (тобто оплаті через банк, термінал або додаток privat24) у вас залишається лише оплата за доставку товару (~70 грн. для малогабаритних та середніх посилок).

• Як мені зробити замовлення?

  Замовлення можна зробити кількома способами:

  • через "кошик" на сайті: для цього потрібно вибрати товар, що сподобався, і натиснути на кнопку "купити". Відкриється форма. У ній необхідно заповнити всі поля – вибрати спосіб оплати, спосіб доставки, вказати вашу область, місто. Виберіть номер відділення у вашому місті (у разі вибору способу доставки "Нова Пошта"). Заповніть поля "прізвище, ім'я, по-батькові", ваш мобільний. За бажанням можна вказати email - на нього буде надіслано листа, що замовлення прийнято. І найближчим часом з вами зв'яжуться задля узгодження можливих нюансів.

  • зателефонувавши по телефону, вказаному на сайті, і продиктувавши ці дані в режимі online.

• "Скиньте номер картки для безготівкової оплати. Повідомили не всі цифри? Двох не вистачає?"

  Номер рахунку вказаний вірно. Кількість цифр - 14 замість 16, так як вказаний банківський розрахунковий рахунок приватного підприємця, а цей платіжний інструмент відрізняється від банківської картки фізичної особи, де зазвичай йдуть якраз 16 цифр.

• Як оплатити замовлення через термінал "Приватбанку" при наявності карти?

  Зробивши замовлення на нашому сайті і вибравши спосіб оплати "безготівковий", ви можете його оплатити в будь-якому терміналі "Приватбанку". Для цього потрібно буде підготувати:

  • сума оплати за замовлення
  • номер замовлення (в особистому кабінеті)
  • наші реквізити для оплати
  • мобільний телефон

  Поетапний список дій на терміналі:

  1. Вставити карту
  2. На екрані вибрати меню "Популярні"
  3. У вікні, що відкриється вибрати "Внести виручку"
  4. Натиснути на кнопку "За номером рахунку"
  5. Ввести номер нашого розрахункового рахунку
  6. Відкриється вікно "Призначення платежу", вибрати "Торгова виручка"
  7. Натиснути на кнопку "Введіть призначення платежу"
  8. Вкажіть номер замовлення та ваше прізвище
  9. З'являться варіанти надходження грошей на р/c. Вкажіть "Надходження торговельної виручки від продажу товарів"
  10. Введіть суму для оплати замовлення, перевірте всі дані, натисніть кнопку "Оплатити"
  11. Протягом банківського робочого дня гроші повинні зайти на наш розрахунковий рахунок. Можете дочекатися повідомлення про це через смс, коли ми отримаємо цю суму, або повідомити про оплату.
  12. Товар буде відправлений найближчим робочий час після отримання оплати.

• Как оплатить заказ через терминал "Приватбанка" без карты?

  Сделав заказ на нашем сайте и выбрав способ оплаты "безналичный", вы можете его оплатить в любом терминале "Приватбанка". Для этого нужно будет подготовить:

  • сумма оплаты за заказ
  • номер заказа (в личном кабинете)
  • наши реквизиты для оплаты
  • мобильный телефон

  Поэтапный список действий на терминале:

  1. Выбрать пункт "У меня нет карты"
  2. Ввести свой номер мобильного телефона
  3. Ввести код подтверждения, пришедший в смс-сообщении
  4. Выбрать кнопку "Оплата других услуг"
  5. Дальше - "Найти предприятие по имени или по реквизитам"
  6. Ввести номер нашего расчётного счёта
  7. Вибрати одержувача
  8. Заповніть графу ПІБ - вкажіть повністю ваші "прізвище, ім'я, по батькові"
  9. Вкажіть номер замовлення та суму
  10. Перевірити дані і оплатити замовлення готівкою
  11. Протягом банківського робочого дня гроші повинні зайти на наш розрахунковий рахунок. Можете дочекатися повідомлення про це через смс, коли ми отримаємо цю суму, або повідомити про оплату.
  12. Товар буде відправлений найближчим робочий час після отримання оплати.

• Чи можна не боятися сплачувати безготівковим розрахунком в наш час?

  Оплата за безготівковим розрахунком передбачає передоплату за товар, який ще не вислали. При цьому виді оплати товар висилається при надходженні коштів на наш розрахунковий рахунок (26003052320798). Як покупцеві бути впевненим, що товар буде вислано і отримано?

  З одного боку, є чисто технічні регуляторні механізми цієї дії: при оплаті за товар у вас залишається або чек у разі оплати через термінал або касу банку або рух коштів по безналу допомогою клієнт-програми privat24. Це гарантує факт оплати. На майданчику prom.ua діє програма захисту покупців. І як на будь-якому торговому майданчику адміністрація не зацікавлена в тому, щоб втрачати покупців. У кожному інтернет-магазині діє система відгуків реальних покупців про співпрацю з тією чи іншою компанією, і ця робота перевіряється часом! Тому нам важливі ваші відгуки!

  З іншого боку, і це мені здається більш значущим чинником, і для бізнес-середовища для життя може і повинен працювати золоте правило: "Роби з іншими так, як хочеш, щоб поступали з тобою". Можна за спостереженнями побачити, що, хочемо ми того чи ні, але це правило працює. Як у бізнесі з несумлінним партнером справа рано чи пізно закінчується, так і в житті втрачаєш в підсумку значно більше того, що за дурниці взяв нечесним шляхом. Наша компанія ставить девізом роботи чесність і порядність. Рекомендуємо також наших партнерів!